鈴木敏文のCX（顧客体験）入門

鈴木敏文/勝見明

プレジデント社

2022年05月31日発売

作品紹介、あらすじ

「お客さまだけを見よ」。画期的ヒット商品「コンビニおにぎり」「セブン銀行」を発明した鈴木敏文氏。その卓越した商品開発力の真髄は、５０年前、データと顧客心理の知られざる関係を見抜いたことにあった。

ななパパ

あってるけど鈴木さんの自慢かな。